home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ Aminet 1 (Walnut Creek) / Aminet - June 1993 [Walnut Creek].iso / aminet / text / misc / blackbeltnitemare < prev    next >
Text File  |  1992-08-13  |  3KB  |  55 lines
  1. How many of you tried to take advantage of Black Belt Systems
  2. "Power Up" offer for Image Master?  Has Black Belt Systems put
  3. you off for months with a "ready in a week or so" excuse for them
  4. not sending Image Master?  Are you someone like me who sent your
  5. money to Black Belt Systems in good faith, only to have your
  6. check promptly cashed, followed by excuses for non-shipment while
  7. Black Belt Systems spent your money?  I, like many others who
  8. wanted to "Power Up" with Image Master, called Black Belt Systems
  9. on occasion to inquire as to why I hadn't received it.  A woman
  10. ,who I talked to on occasion, politely informed me that the new
  11. release was delayed and they hoped it would be released in
  12. another week.  After two months of being told the same thing, I
  13. called Black Belt Systems again.  I explained that I had ordered
  14. Image Master early in January and I was concerned that Black Belt
  15. Systems had cashed my check without sending me Image Master.  I
  16. told her that it was a violation of Federal Law.  I received the
  17. same story about hoping Image Master would be finished in a week.
  18. The same story I had heard for two months.  In the "Power Up"
  19. offer there was no mention of two month delays in shipping.  I
  20. asked to speak to someone in charge and was told that everyone
  21. would be out to lunch for an hour and a half.  I asked if someone
  22. could call me back later.  While I was out, someone, who never
  23. bothered to identify himself, called from Black Belt Systems
  24. and left a message with my secretary.  He claimed that I was
  25. "rude to his girls" and said "not to be mean to them."  He gave
  26. me three options; 1. Accept the old version of 9.23. 2. Wait for
  27. the release of version 9.24. Or, 3. get my money back (not with
  28. two months interest of course).  I told him that I wanted to
  29. discuss the issue of "being rude to his girls" in addition to
  30. Black Belt Systems cashing my check with out sending me anything.
  31. He demanded an answer about the Image Master order and told me
  32. that discussing my "rudeness" was not worth the telephone call.
  33. I informed him to send my money back after which he hung up on
  34. me.  I called Black Belt Systems back and informed them that
  35. because of their rudeness I was informing the Federal Trade
  36. Commission as to their business practices.  He told me to "have
  37. fun."  I am very happy to be saved the trouble of owning a Black
  38. Belt Systems product.  With as rude and unprofessional the
  39. personnel of Black Belt Systems have shown themselves to be over
  40. problems with an order, I can imagine how their customer support
  41. would handle complaints about bugs in Image Master.  I am a very
  42. happy user of ADPro and Morph Plus from A.S.D.G.  Both programs
  43. have worked flawlessly and A.S.D.G.'s customer support has been
  44. pleasant and helpful.  I even recently received a free Morph Plus
  45. upgrade.  What a great company!  I was curious how Image Master
  46. measured up to ADPro and Morph Plus, but now I am thankful I
  47. don't have to suffer any additional abuse from Black Belt 
  48. Systems!  If you are having similar problems with Black Belt
  49. Systems, here are two numbers that might help.  Federal Trade
  50. Commission, Consumer Protection Division, (202) 326-2976.  Ask
  51. about the Mail Order Rule. Montana States Attorney's Office,
  52. Consumer Affairs Division, (406)444-4311 or 444-4312. Joe Laleman
  53. 03/08/93.
  54.  
  55.